на оказание консультационных, аналитических и сопровождающих услуг для бизнеса
Редакция от 13 августа 2026 года
1.1. Настоящий документ является предложением Индивидуальный предприниматель Арсентьев Денис Юрьевич, ИНН 490600895418, ОГРНИП 319645100033762 (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим услуги для предпринимательской деятельности. Она не предназначена для граждан-потребителей и не регулирует бытовые, личные, семейные или иные нужды, не связанные с предпринимательством.
1.3. Заказчик подтверждает свой статус юридического лица или индивидуального предпринимателя и полномочия лица, совершающего акцепт. Исполнитель вправе запросить реквизиты и подтверждающие документы.
1.4. Акцептом является полная или частичная оплата счета, заказа либо иного документа Исполнителя, содержащего ссылку на Оферту, в пределах срока его действия. Если иной срок не указан, счет или Заказ действителен в течение 5 календарных дней с даты направления Заказчику. Оплата после истечения срока не считается акцептом, если Исполнитель письменно не подтвердил принятие такой оплаты либо не приступил к оказанию услуг.
1.5. Индивидуальный заказ/счет определяет выбранную услугу, объем, сроки, этапы, цену и особые условия. В части таких условий он имеет приоритет над Офертой. Переписка с корпоративных адресов и согласованных аккаунтов в мессенджерах признается юридически значимой.
2.1. Исполнитель оказывает консультационные, аналитические и сопровождающие услуги, в том числе:
| Услуга | Содержание |
|---|---|
| Встреча-знакомство | Предварительное обсуждение ситуации и запроса Заказчика, определение возможности и формата дальнейшего взаимодействия. Такая встреча не предполагает проведения аудита, подготовки плана или выдачи самостоятельного аналитического результата, если иное прямо не согласовано сторонами. |
| Консультация | Разбор конкретного вопроса или задачи Заказчика, определение приоритетов и возможных первоочередных действий. Продолжительность и состав результата фиксируются в Заказе. |
| Полный аудит с планом | Углубленный анализ бизнеса, сети или отдельного направления как системы, выявление потерь и точек роста, подготовка плана дальнейших действий. Границы анализа и состав результата фиксируются в Заказе. |
| Сопровождение | Поддержка внедрения согласованных изменений через процессы и команду Заказчика, планирование и регулярный контроль. В состав стартового этапа входит аудит в объеме, установленном Заказом. Исполнитель не выполняет операционные функции сотрудников Заказчика. Минимальный срок сопровождения — 3 месяца. |
2.2. Актуальная информация о доступных услугах, их составе, ценах и ценовых ориентирах размещается на сайте Исполнителя. Исполнитель вправе изменять такую информацию в любое время до заключения соответствующего Заказа. Информация на сайте носит справочный характер и сама по себе не изменяет условия уже заключенных Заказов.
2.3. Окончательные состав, объем, сроки, этапы и цена услуг определяются в Заказе, счете, коммерческом предложении либо ином документе Исполнителя, направленном Заказчику. Оплата соответствующего документа означает согласие Заказчика с указанной в нем ценой. При расхождении информации на сайте и в Заказе применяются условия Заказа.
2.4. Услуги носят консультационный и аналитический характер. Исполнитель не гарантирует достижение конкретной выручки, прибыли, экономии или иного хозяйственного результата: он зависит от решений и действий Заказчика, рыночных условий и качества исходных данных.
3.1. Заказчик своевременно предоставляет достоверные данные, доступы к используемым им CRM-системам и иным согласованным информационным системам, назначает ответственных лиц и обеспечивает их участие. Сроки Исполнителя соразмерно переносятся при задержке данных, доступа, обратной связи или оплаты со стороны Заказчика.
3.2. Сессии проводятся дистанционно, если иное не указано в Заказе. Перенос по инициативе Заказчика допускается при уведомлении не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала сессии. При более позднем уведомлении стороны согласуют новую дату с учетом фактически понесенных расходов и занятости Исполнителя.
3.3. Результаты могут передаваться в виде встречи, отчета, таблицы, презентации, плана, сообщения, доступа к материалам или их сочетания.
3.4. Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Заказчиком привлекать к оказанию услуг третьих лиц, в том числе физических лиц, плательщиков налога на профессиональный доход, индивидуальных предпринимателей и организации, самостоятельно определять их состав и распределять между ними задачи. Привлеченные лица не становятся стороной договора и не вступают в самостоятельные отношения с Заказчиком. Исполнитель остается ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг в пределах, установленных договором и законодательством.
4.1. Сопровождение включает стартовый этап (диагностика, настройка взаимодействия и план внедрения) и последующее абонентское обслуживание. Стоимость стартового этапа и его доля в платеже первого месяца фиксируются в Заказе.
4.2. Абонентская плата вносится за готовность Исполнителя оказывать согласованный объем поддержки в течение месяца (статья 429.4 ГК РФ) и не зависит от того, затребовал ли Заказчик весь доступный объем, если Исполнитель сохранял готовность к исполнению.
4.3. Минимальный согласованный срок сопровождения — три месяца. После него сопровождение продлевается помесячно, если Заказом не установлено иное.
4.4. Любая сторона вправе прекратить сопровождение, уведомив другую сторону не менее чем за 30 календарных дней. Отдельная плата или штраф за досрочный выход не взимается. Начатый расчетный месяц оплачивается полностью при сохранении готовности Исполнителя; будущие не начавшиеся месяцы оплате не подлежат.
4.5. Цена сопровождения фиксируется в Заказе на минимальный согласованный срок. После его окончания Исполнитель вправе изменить цену будущих расчетных периодов, письменно уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до применения новой цены. Оплата периода по новой цене означает согласие Заказчика; при несогласии Заказчик вправе прекратить сопровождение в порядке пункта 4.4 Оферты.
5.1. Если Заказом не предусмотрено иное, услуги оплачиваются в размере 100% до начала оказания. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения с объектом налогообложения «доходы». НДС Заказчику не предъявляется в связи с применением Исполнителем освобождения от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС, предусмотренного пунктом 1 статьи 145 НК РФ.
5.2. Оплата производится по реквизитам Исполнителя либо с использованием выбранного Исполнителем платежного сервиса. Обязательство считается исполненным после зачисления средств Исполнителю. Исполнитель не получает и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт Заказчика, если такая обработка осуществляется кредитной организацией или платежным сервисом.
5.3. Если после заключения договора у Исполнителя возникнет установленная законом обязанность исчислять НДС, соответствующая сумма НДС предъявляется Заказчику дополнительно к согласованной цене, если в Заказе прямо не указано, что цена включает НДС.
6.1. Сессия считается оказанной по завершении встречи. Аналитический этап считается переданным при направлении результата по согласованному каналу или предоставлении доступа. Абонентская услуга за месяц считается оказанной при обеспечении готовности и согласованного взаимодействия.
6.2. В течение 5 рабочих дней после передачи результата Заказчик направляет мотивированные замечания со ссылками на Заказ и конкретными несоответствиями. При отсутствии замечаний результат считается принятым. Замечания, вызванные изменением задания или неполнотой исходных данных Заказчика, выполняются за отдельную плату.
6.3. Обоснованные несоответствия Исполнитель устраняет в разумный согласованный срок.
7.1. Заказчик вправе отказаться от договора полностью или частично, письменно уведомив Исполнителя. Заказчик оплачивает услуги и самостоятельные этапы, оказанные до получения уведомления, а также документально подтвержденные расходы Исполнителя, понесенные для исполнения конкретного Заказа (статья 782 ГК РФ).
7.2. Для расчета возврата цена самостоятельного этапа определяется Заказом. Если разбивка отсутствует, стоимость определяется пропорционально объему и трудоемкости фактически выполненных действий с подтверждением Исполнителя. Уже проведенные сессии, переданные и принятые результаты, стартовый этап сопровождения и истекшие/начавшиеся абонентские периоды возврату не подлежат в части их стоимости.
7.3. Неиспользованная часть аванса за будущие неоказанные услуги возвращается в течение 10 рабочих дней после согласования расчета и получения банковских реквизитов Заказчика. Исполнитель вправе зачесть встречные денежные требования, письменно сообщив расчет.
7.4. Исполнитель вправе отказаться от договора при существенном нарушении Заказчиком обязанностей либо в иных случаях закона, возместив убытки в предусмотренном законом объеме. При невозможности исполнения по вине Заказчика применяются статьи 781 и 782 ГК РФ.
8.1. Стороны сохраняют в тайне непубличные коммерческие, финансовые, клиентские и технические сведения. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения и которые связаны обязанностями конфиденциальности.
8.2. Заказчик остается оператором персональных данных в передаваемых клиентских базах, анкетах, CRM-выгрузках и доступах, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.3. Поручение охватывает данные клиентов, контрагентов и работников: ФИО, контакты, сведения о заказах, оплатах, коммуникациях, статусах сделок и иные обычные сведения из CRM. Передача специальных категорий, биометрии и данных несовершеннолетних запрещена без отдельного письменного соглашения.
8.4. Цели обработки: аудит, аналитика, подготовка рекомендаций и сопровождение. Допустимые действия: получение от Заказчика, доступ, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование и удаление; распространение не допускается.
8.5. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность, локализацию первичного сбора в РФ, разумные организационные и технические меры по статье 19 Закона № 152-ФЗ, ограничение доступа и уведомление Заказчика об инциденте без неоправданной задержки, по возможности в течение 24 часов после обнаружения.
8.6. Для исполнения поручения Исполнитель вправе привлекать физических лиц, плательщиков налога на профессиональный доход, индивидуальных предпринимателей и организации, возлагая на них обязанности по конфиденциальности и защите данных. Заказчик поручает предоставить таким лицам минимально необходимый доступ. Раскрытие их персонального состава Заказчику не требуется, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным соглашением.
8.7. Идентифицируемые клиентские базы и CRM-выгрузки не загружаются в иностранные облачные хранилища, мессенджеры и сервисы искусственного интеллекта. В сервисах искусственного интеллекта допускается использовать только данные, предварительно обезличенные так, чтобы определить субъектов было невозможно без дополнительной информации.
8.8. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для обработки и передачи данных Исполнителю и привлеченным им лицам. После завершения работ Исполнитель по указанию Заказчика возвращает или удаляет данные в течение 10 рабочих дней, кроме сведений, которые обязан хранить по закону.
9.1. Заказчик получает простое неисключительное право использовать специально подготовленные результаты внутри своей организации без права перепродажи, публикации или передачи третьим лицам, если Заказом не установлено иное.
9.2. Методики, шаблоны, ноу-хау, программные элементы и материалы Исполнителя, созданные ранее либо универсальные по характеру, остаются у Исполнителя. Данные и материалы Заказчика остаются у Заказчика.
10.1. Стороны отвечают по законодательству РФ. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика, действия его сотрудников и подрядчиков, недостоверность исходных данных, сбои внешних сервисов и упущенную выгоду, если иное императивно не установлено законом.
10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по конкретному Заказу ограничивается суммой, уплаченной за услугу или расчетный период, с которым связано нарушение. Ограничение не применяется к умышленному нарушению и случаям, когда закон запрещает ограничение ответственности.
11.1. Юридически значимые сообщения направляются по корпоративной электронной почте, указанной в реквизитах/Заказе, а оперативные сообщения могут направляться через согласованные сторонами мессенджеры и иные каналы связи. Сторона несет риск отсутствия доступа к указанному ею каналу.
11.2. До обращения в суд обязательна письменная претензия. Срок ответа — 15 рабочих дней. Спор рассматривается Арбитражным судом Саратовской области, если иная исключительная подсудность не установлена законом.
11.3. Оферта действует с даты публикации на сайте. Новая редакция применяется к новым акцептам; к уже заключенному Заказу — только по соглашению сторон, если иное прямо не предусмотрено законом.
11.4. Форс-мажор освобождает сторону от ответственности на время его действия при своевременном уведомлении и подтверждении причинной связи.
| Поле | Сведения |
|---|---|
| Исполнитель | Индивидуальный предприниматель Арсентьев Денис Юрьевич |
| ИНН / ОГРНИП | 490600895418 / 319645100033762 |
| Адрес | 410531, г. Саратов, с. Клещевка, ул. Строительная, д. 100 |
| Сайт | https://aksioma-rost.ru |
| Корпоративная почта | consult@aksioma-rost.ru |